Términos y Condiciones Generales
§ 1 Inclusión de los Términos y Condiciones Generales
1.1 En la relación contractual entre Alusteck y el cliente, se aplicarán exclusivamente los presentes Términos y Condiciones Generales en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato.
1.2 En casos individuales, además de estos Términos y Condiciones Generales, se aplicarán condiciones especiales de ALUSTECK® o de la empresa asociada correspondiente. Estas condiciones especiales se indicarán por separado en cada caso.
1.3 Se excluye expresamente la inclusión de cualesquiera Términos y Condiciones Generales del cliente que existan fuera de este acuerdo. Tampoco se producirá si ALUSTECK® guarda silencio o no se opone expresamente a una inclusión declarada, por ejemplo, mediante referencias en el papel de negocios, albaranes o similares.
1.4 El consentimiento a la inclusión de los Términos y Condiciones Generales del cliente tampoco se encuentra en la prestación del servicio acordado, su aceptación sin reservas o el pago de la remuneración acordada.
§ 2 Celebración del contrato
2.1 La confirmación de la recepción del pedido por parte de ALUSTECK® dirigida al cliente no constituye una aceptación del pedido.
2.2 El contrato será vinculante cuando ALUSTECK® acepte la oferta, por ejemplo, mediante un correo electrónico separado que anuncie el envío, o mediante el envío de la mercancía misma. Además, solo es posible una cancelación si la producción de la mercancía aún no ha comenzado.
§ 3 Información del catálogo
3.1 Los precios indicados en el catálogo se entienden brutos, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable en cada caso.
3.2 Si se detecta un error en el precio de la mercancía ofrecida en el catálogo en línea, ALUSTECK® tendrá derecho a rescindir el contrato, independientemente de cualquier derecho legal de impugnación existente.
3.3 Los plazos de entrega y la disponibilidad indicados en el catálogo en línea de ALUSTECK® se basan en la información de los proveedores de ALUSTECK® y se refieren a los días laborables de lunes a viernes. Son declaraciones no vinculantes sobre los plazos de entrega y la disponibilidad previstos.
3.4 Las medidas se refieren siempre a la dimensión exterior más grande, ya que los cortes longitudinales se realizan antes de los cortes a inglete.
3.5 Para pedidos inferiores a 75,00 €, nos permitimos cobrar un recargo por cantidad mínima de 6,90 €.
§ 4 Derecho de devolución
4.1 El cliente tiene un derecho especial de devolución de la mercancía entregada durante un período de 14 días después de la recepción de la misma, siempre que esté en su embalaje original y, en su caso, sellada (excepciones véase 4.2). Este derecho especial de devolución existe además de la garantía legal y corre a cargo del cliente. El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ALUSTECK® antes de enviar la mercancía (para más detalles, véase 4.3). Tras la recepción y verificación de la mercancía, el cliente recibirá un abono por el valor de la mercancía y se reembolsarán los pagos ya realizados.
4.2 Los siguientes productos no están incluidos en el punto 4.1 de este acuerdo:
- Productos que ya no son ofrecidos por ALUSTECK® 5 días después de la compra (productos descatalogados).
- Productos que han sido modificados según las especificaciones del cliente de tal manera que ya no corresponden al estado original ofrecido (por ejemplo, cortes a medida).
- Material consumible.
- Productos cuya descripción incluye una exclusión del derecho de devolución.
- Productos que ya no están en su embalaje original, incompletos o en un estado no apto para la reventa.
- Para obtener más información sobre los derechos de devolución de productos individuales, póngase en contacto con info@alusteck.de.
4.3 Antes de que el cliente pueda ejercer su derecho de devolución o garantía después de la compra, está obligado a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@alusteck.de o por teléfono al +49 (0)2845 - 9498246 para coordinar el procedimiento. No se aceptarán entregas de mercancías no avisadas o con portes debidos.
§ 5 Reserva de disponibilidad
5.1 Si ALUSTECK® recibe de su proveedor plazos de entrega diferentes a los indicados en el catálogo en línea después de la celebración del contrato de compra, ALUSTECK® informará al cliente de ello de inmediato. El cliente podrá confirmar el pedido con los plazos de entrega modificados o rescindir el contrato. Si el cliente no confirma los plazos de entrega modificados, ALUSTECK® tendrá derecho, a su elección, a rescindir el contrato o a entregar una mercancía de tipo y calidad comparables al mismo precio. Lo mismo se aplicará en caso de que la mercancía ofrecida en el catálogo en línea resulte no estar disponible posteriormente.
5.2 Los casos de fuerza mayor, así como las medidas de conflicto laboral o la escasez de materias primas, eximen a la empresa ALUSTECK® de la obligación de cumplir los pedidos y de pagar indemnizaciones por daños y perjuicios.
§ 6 Condiciones de entrega y pago
6.1 La mercancía se entregará en las unidades de embalaje indicadas. Se reservan los cambios técnicos y las modificaciones de forma, color y unidad de peso dentro de lo razonable y de los límites comerciales habituales.
6.2 Las facturas son pagaderas inmediatamente después de su emisión sin deducción, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito en casos individuales.
6.3 Nos reservamos el derecho de realizar una entrega, independientemente de la elección del cliente, únicamente contra pago anticipado.
6.4 En el caso de entregas contra pago anticipado, solo se aceptarán pagos mediante transferencia bancaria. Se excluye la aceptación de letras de cambio.
6.5 Los pedidos se enviarán, sujetos a su disponibilidad, después de la fecha de valor del importe del pedido dentro de los plazos de entrega indicados en el artículo individual. Debido a factores que ALUSTECK® o el proveedor no pueden influir o no lo suficiente (por ejemplo, influencias meteorológicas), en casos individuales pueden producirse plazos de entrega más largos. Si en tal caso la entrega se retrasa de forma irrazonable, se informará al cliente.
6.6 Se permiten entregas parciales.
6.7 Se aplicarán los plazos de entrega más largos de los artículos individuales para todo el pedido.
6.8 La facturación se realizará exclusivamente en formato electrónico como PDF por correo electrónico.
6.9 Si una indicación incorrecta, errónea o incompleta del nombre o la dirección impide la entrega, los gastos de envío adicionales incurridos se facturarán al cliente.
6.10 En principio, solo son posibles las transferencias según el procedimiento SEPA; de lo contrario, lamentablemente tendremos que cobrarle una tarifa de 25,00 €.
6.11 Los procesamientos exprés solo se pueden realizar una vez por pedido en curso por cliente. No está permitido dividir pedidos grandes.
6.12 Las islas están generalmente excluidas de los gastos de envío regulares.
6.13 Las indicaciones de longitud en productos cortados a medida con decimales son inadmisibles y se redondearán comercialmente.
6.14 Para pedidos con un valor de mercancía superior a 1000,00 € sin IVA, los gastos de envío deberán calcularse individualmente posteriormente.
§ 7 Mora
7.1 En caso de mora, ALUSTECK® tendrá derecho a exigir intereses de demora por un importe del 8% por encima del tipo de interés básico del Banco Central Europeo.
7.2 ALUSTECK® tiene derecho a cobrar intereses de vencimiento desde el día del vencimiento, de conformidad con el § 353 del Código de Comercio alemán (HGB).
§ 8 Lugar de cumplimiento y transmisión del riesgo
8.1 El lugar de cumplimiento es el lugar del almacén de envío de los productos correspondientes.
8.2 Con la entrega del objeto vendido a la persona transportista en el lugar de cumplimiento, el riesgo se transfiere al comprador. La mora en la aceptación por parte del comprador equivale a la entrega.
§ 9 Obligación de reclamación e inspección
9.1 El cliente está obligado a inspeccionar inmediatamente la mercancía, el albarán y la factura tras su recepción.
9.2 Las reclamaciones tardías correrán a cargo del cliente y no podrán ser consideradas bajo las condiciones del § 377 del Código de Comercio alemán (HGB).
9.3 Si se entrega una mercancía diferente a la solicitada o cantidades erróneas, el cliente está obligado a ponerse en contacto inmediatamente con ALUSTECK® por correo electrónico a info@alusteck.de. ALUSTECK® se encargará de que la mercancía entregada erróneamente sea recogida y la mercancía solicitada sea entregada. El cliente no incurrirá en costes adicionales más allá de la tramitación normal del pedido debido a la entrega posterior o de reemplazo.
§ 10 Reserva de dominio
10.1 Hasta el cumplimiento de todas las reclamaciones que ALUSTECK® tenga de la relación comercial completa con el cliente, ALUSTECK® se reserva la propiedad de la mercancía entregada.
10.2 El cliente no está autorizado a pignorar, ceder en garantía o conceder otros derechos de garantía a terceros sobre las mercancías entregadas por ALUSTECK®. Si, no obstante, un tercero adquiere derechos sobre el bien garantizado, el cliente cede desde ahora todos sus derechos resultantes sobre el bien garantizado. ALUSTECK® acepta esta cesión. El cliente está obligado a notificar a ALUSTECK® si se ha producido un embargo, una incautación o cualquier otra disposición por parte de un tercero con respecto al bien garantizado.
10.3 La reserva de dominio será liberada por ALUSTECK® tan pronto como su valor realizable supere de forma sostenible la reclamación contra el cliente en más del 20%.
10.4 En caso de cuenta corriente, las garantías sirven para asegurar el saldo de la cuenta.
§ 11 Compensación y derecho de retención
11.1 El cliente solo podrá compensar con reclamaciones que hayan sido legalmente establecidas o reconocidas por escrito. Por lo demás, se excluye la compensación por parte del cliente.
11.2 Los derechos de retención del cliente solo existen en la medida en que estas reclamaciones se deriven de la misma relación contractual de la que resulta la contraprestación correspondiente a la obligación retenida.
§ 12 Garantía
12.1 El período de garantía es de un año.
12.2 Los defectos de la cosa entregada deben ser reclamados inmediatamente de conformidad con el § 377 párr. 1 del Código de Comercio alemán (HGB); de lo contrario, la cosa entregada se considerará aprobada de conformidad con el § 377 párr. 2 del HGB.
12.3 En caso de garantía, ALUSTECK® reparará, a su elección, o cambiará la mercancía entregada por una mercancía sin defectos, o emitirá al cliente un abono por el valor de la mercancía a cambio de la devolución de la mercancía defectuosa.
12.4 El cliente podrá reducir el precio de compra o rescindir el contrato si dos intentos de reparación por parte de ALUSTECK® dentro de un plazo razonable en cada caso han fracasado. Se excluyen otras reclamaciones del cliente.
12.5 Antes de ejercer los derechos de garantía, el cliente está obligado a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ALUSTECK® por correo electrónico a info@alusteck.de o por teléfono al +49 (0)2845 - 9498246.
§ 13 Responsabilidad
13.1 ALUSTECK® es responsable por dolo y negligencia grave. En caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), ALUSTECK® será responsable hasta el daño típicamente previsible, que en todos los aspectos se limita al precio de compra de la mercancía solicitada. Se excluye la indemnización por daños indirectos en caso de responsabilidad por negligencia.
13.2 Por lo demás, la responsabilidad queda excluida en la medida en que la ley lo permita.
13.3 La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
13.4 ALUSTECK® no se hace responsable de los daños causados por casos de fuerza mayor.
13.5 Estas normas de responsabilidad se aplican correspondientemente a los órganos y a ALUSTECK®.
§ 14 Protección de datos
14.1 Los datos del cliente que se generen en el marco del pedido se recopilarán, procesarán y utilizarán exclusivamente con el fin de tramitar el pedido. El cliente consiente estos procesos y, al mismo tiempo, acepta la cesión de estos datos a las empresas que colaboran con ALUSTECK® con el fin de tramitar el pedido.
14.2 En la medida en que el cliente haya consentido el uso de sus datos mediante la aceptación de estas Condiciones Generales con fines de investigación de mercado interna, mejora de productos y servicios o fines de marketing propios de ALUSTECK®, el cliente tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento. La revocación puede realizarse por correo electrónico a info@alusteck.de o de cualquier otra forma.
14.3 ALUSTECK® no realizará ningún procesamiento y uso de los datos del cliente que exceda los fines permitidos según los apartados 1 y 2.
14.4 ALUSTECK® está obligada a cumplir todas las normativas de protección de datos pertinentes, en particular a mantener el secreto de los datos según el § 5 de la Ley Federal de Protección de Datos (BGSG) y a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de datos.
14.5 Si el cliente no consiente la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos en el sentido del apartado 1 de esta disposición, o no lo hace en la medida necesaria para la tramitación del pedido, no será posible una tramitación adecuada del proceso de pedido en su totalidad. Si se ha celebrado una relación contractual válida entre las partes antes de la denegación del consentimiento del cliente, ALUSTECK® tendrá un derecho contractual de rescisión.
§ 15 Promociones de vales
15.1 En las promociones de vales, solo se puede canjear un vale por cliente y promoción.
15.2 Los vales no son aplicables para compras realizadas en el marco de la actividad de intermediación de ALUSTECK®.
15.3 El valor del vale incluye el IVA legal.
15.4 Si el valor del pedido es inferior al valor del vale, no hay derecho a un pago o abono de la diferencia. El valor del vale no se aplica a los gastos de envío. La diferencia caduca.
15.5 El importe del vale se distribuye porcentualmente entre todos los artículos de un pedido según su valor.
15.6 Los vales solo se aceptan en pedidos en línea; se excluye la compensación posterior del importe del vale. Si el importe del vale no se muestra en el carrito de la compra, el cliente está obligado a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico a info@alusteck.de o por teléfono al +49 (0)2845 - 9498246, para aclarar la situación antes de enviar el pedido. De lo contrario, el cliente no tendrá derecho al importe del vale.
15.7 El importe del vale se indicará por separado en la factura y el importe final de la factura se reducirá en consecuencia. No se permite una reducción posterior del importe final de la factura por el valor del vale.
§ 16 Elección de la ley aplicable
16.1 Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
§ 17 Forma escrita
17.1 Los acuerdos entre las partes requieren la forma escrita para su validez.
17.2 Los acuerdos verbales requieren la confirmación escrita de ambas partes para su validez.
17.3 La modificación o derogación del requisito de forma escrita solo es posible manteniendo la forma escrita.
17.4 Para cumplir con el requisito de forma escrita, a diferencia de los §§ 127 párr. 3, 126a del Código Civil alemán (BGB), es suficiente una declaración por correo electrónico, incluso si el emisor es reconocible y la declaración no está provista de una firma electrónica. El usuario de un correo electrónico no provisto de la firma electrónica según los §§ 127 párr. 3, 126a del BGB debe aceptar el contenido de la declaración como correcto y renuncia, en caso de disputa judicial, a la objeción de que la declaración no fue emitida por él con el contenido en cuestión al destinatario mencionado en la declaración en el momento indicado en la declaración.
§ 18 Jurisdicción
18.1 La jurisdicción exclusiva es Moers.
18.2 ALUSTECK® tiene derecho, independientemente de la disposición anterior, a demandar en cualquier jurisdicción general legalmente permitida.
§ 19 Cláusula de salvedad
19.1 Si alguna de las disposiciones anteriores fuera o se volviera ineficaz o nula, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición ineficaz o nula será sustituida por la regulación legal, a menos que las partes acuerden otra cosa de forma legalmente válida. Lo mismo se aplicará a una laguna legal. Válido desde el 17.05.2010 § 20 Resolución de disputas La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR), que puede encontrar aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución de sus disputas.
